BSNL está en el camino de la reestructuración y la adición de más servicios a kitty para el beneficio de los clientes. El portal de autocuidado existente ahora se rediseñó para incorporar más funciones que también brindan mucha facilidad.

El nuevo portal de autocuidado BSNL es diferente en apariencia y las posiciones del menú son mejores ahora. El proceso de registro del nuevo portal de autocuidado ha cambiado completamente y valdrá la pena analizar el nuevo proceso ahora. Aquí veremos cómo registrarse en el nuevo portal de autocuidado de BSNL.

El nuevo portal de autocuidado ahora funciona con los identificadores de correo electrónico en lugar de los nombres de usuario antiguos. Por otra parte, ahora es compatible con el inicio de sesión de Facebook y Google para la facilidad. Todos los clientes ahora pueden registrarse en el portal de autocuidado, incluso sin una conexión BSNL. El nuevo proceso de registro del portal de autocuidado de BSNL ahora contiene 2 partes que son más fáciles de completar antes de comenzar a trabajar con la cuenta.

1) BSNL Nuevo registro en el portal de autocuidado.

Esta parte del proceso de registro es mucho más fácil de completar por todas las personas, independientemente de su ubicación, conexión, etc. La identificación de correo electrónico, la cuenta de Facebook y el número de teléfono móvil son las únicas necesidades para completar este proceso. Para empezar, podemos abrir el sitio web //selfcare.bsnl.co.in donde se muestra un menú de inicio de sesión que solicita una identificación de usuario y CAPTCHA. Los usuarios existentes podrán iniciar sesión aquí con los nombres de usuario existentes y el portal le pedirá que ingrese la identificación del correo electrónico para cambiar el proceso de inicio de sesión basado en correo electrónico.

Los nuevos usuarios deben ir a la página de registro. Se abrirá un nuevo formulario en el que necesitamos completar Nombre, ID de correo electrónico, No de móvil, Círculo de telecomunicaciones y un CAPTCHA también. La identificación del correo electrónico que se está ingresando será su identificación de usuario en el sitio y se enviará un correo electrónico de confirmación al que debemos verificar. Además, el nombre que se proporciona aquí se mostrará en todo el portal, por lo tanto, elíjalo sabiamente. El número de móvil que se proporciona aquí obtendrá un OTP por primera vez que necesitábamos para ingresar a la siguiente pantalla.

Después de completar los detalles, vaya a Siguiente.

Ahora la OTP enviará a su móvil que debemos ingresar en el formulario. Luego de ingresar a OTP, nuevamente haga clic en Siguiente.

Una vez que se verifique la OTP, la página dará la opción de establecer una contraseña para el inicio de sesión del portal. Aquí podemos elegir cualquier contraseña más segura que se ingresará al iniciar sesión en el sitio. Después de ingresar la confirmación de contraseña, haga clic en enviar.

Su cuenta se creará ahora y se enviará un correo electrónico a la ID de correo electrónico proporcionada. Debe verificar la identificación del correo electrónico haciendo clic en el enlace de verificación que aparece en el correo electrónico de su bandeja de entrada de correo electrónico.

2) Adición de cuenta de cliente BSNL

Una vez completado el registro del portal, podemos iniciar sesión en el portal y agregar nuestras cuentas telefónicas allí. En este paso, necesitamos más detalles del número de teléfono que se debe agregar. Durante este proceso, solicitará un número de teléfono, ID de cliente, número de cuenta y se enviará una OTP al número de teléfono móvil registrado para completar el registro. Estos detalles estarán disponibles en su factura telefónica y asegúrese de tener la última antes de continuar.

Vaya a Administrar cuentas donde puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su cuenta registrada. Seleccione Línea fija y haga clic en Agregar cuenta de cliente para agregar una cuenta de línea de tierra.

Ahora se abrirá un nuevo formulario para ingresar la identificación del cliente, el número de cuenta y el número de teléfono. Ingrese con cuidado los detalles de la factura de teléfono fijo. Haga clic en Siguiente para continuar.

El número de móvil registrado se mostrará para su identificación en formato enmascarado. La OTP de confirmación se enviará a este número de teléfono móvil que debe ingresar en la siguiente ventana. No podemos cambiar este número de móvil aquí. Haga clic en Siguiente después de confirmar el número de móvil.

Se enviará una OTP al número de teléfono móvil dado que debemos ingresar para completar el registro.

Crédito de la imagen: BSNL Selfcare.

El nuevo portal de autocuidado será el lugar combinado de todas sus cuentas BSNL. Puede ver y pagar sus facturas, averiguar la información de uso, el cambio de plan, el registro de quejas y muchas más cosas.

Esto dará más libertad y facilidad a los clientes en este mundo digital. La dependencia de las aplicaciones manuales y las visitas de atención al cliente puede reducirse considerablemente si hacemos uso del portal de autocuidado.